Introduction

Face à une augmentation régulière du nombre de patients et des évolutions des pratiques de soins, l’équipe d’une unité de consultations ambulatoires a exprimé un besoin d’extension d’espace et de révision de son organisation. Dans ce cadre, une approche méthodologique collaborative et multidisciplinaire a été proposée pour répondre à ce double défi.

Bien qu’aucun espace supplémentaire n’ait été ajouté, l’optimisation de l’organisation de l’équipe et de l’utilisation des locaux a permis de ramener de la sérénité dans le fonctionnement de cette unité.  Ceci au bénéfice des collaborateur-trices et naturellement des patient-es et de leurs accompagnant-es.

François Vermeulen présentera un retour d’expérience sur la gestion d’un projet original intégrant des notions data mining, business analysis et design thinking. Les méthodes et résultats seront partagés avec les participant-es, permettant à chacun de repartir avec des idées concrètes.

L'intervenant

François Vermeulen

Fort de plus de 25 ans d’expérience au sein d’établissements hospitalo-universitaires, François Vermeulen est reconnu pour sa capacité à piloter des transformations ambitieuses et à générer des résultats concrets. Consécutivement à une carrière clinique et scientifique marquée entre autres par l’obtention d’un doctorat, il a développé une expertise à l’intersection des soins de santé, du management de projets et de la recherche. 

Sa capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à mettre en œuvre des stratégies innovantes lui permet d’optimiser les processus, d’améliorer la qualité des soins et de renforcer la satisfaction des patients et des collaborateurs. 

Il est en outre régulièrement sollicité pour former de futurs professionnels de la santé.